Question 1

Comment commander mon affiche personnalisée ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans la boutique, un produit "affiche personnalisée" vous y attend

Choisissez si vous souhaitez que le fond soit représenté ou non
Sélectionnez le nombre de personne à représenter (les animaux comptent comme des personnes)
Choisissez le format souhaité, 4 formats disponibles
Ajoutez votre commande au panier
Rendez-vous par mail pour l'envoie de votre ou vos photos à illustrer

Question 2

Puis-je refuser que ma photo soit utilisée pour la communication de Leelustration ?

Accepted Answer

Certaines illustrations peuvent être partagées afin de présenter mon travail. Je peux aussi utiliser certaines de vos photos dans mon contenu afin de montrer le avant/après de certaines illustrations, toujours dans le respect de votre vie privée.

Lorsque des enfants apparaissent sur les photos, leurs visages sont systématiquement floutés si besoin.

Si vous préférez que votre photo ne soit pas diffusée sur les réseaux ou supports de communication, il vous suffit de m'en informer à l'adresse suivante leelustration@gmail.com 
Votre demande sera bien entendu respectée et aucune photo ne sera publiée si vous n'êtes pas d'accord.

Il en va de même si vous souhaitez que l'illustration ne soit pas publiée avant une date précise, par exemple lorsque celle-ci est destinée à être offerte et vous préférez garder la surprise jusqu'à la remise du cadeau.
Dans ce cas, il vous suffit de me le signaler lors de la commande ou de la réception du format numérique et je respecterai entièrement votre demande.

Question 3

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une fois la commande passée et la création lancée, il n'est malheureusement plus possible d'annuler la commande. Chaque illustration demande plusieurs heures de travail et un véritable investissement créatif.

C'est pourquoi un service retouches est proposé afin que le résultat final corresponde pleinement à vos attentes.

Je vous invite donc à vérifier attentivement l'ensemble des informations de votre commande avant de la valider.

Question 4

Puis-je modifier ma commande ?

Accepted Answer

Oui, c'est tout à fait possible. Si certains éléments de votre illustration ne vous conviennent pas (couleur de cheveux, couleur de fond, détails du visage et petits ajustements divers), une première série de retouches est incluse dans le prix de votre commande afin de garantir votre satisfaction.

Vous disposez d'un délai de 24h après l'envoi numérique de votre illustration pour me faire part de vos retours. Passé ce délai, l'illustration sera transmise à l'imprimeur.

Afin de faciliter le traitement, merci de regrouper l'ensemble des modifications en un seul message clair, envoyé par mail à l'adresse suivante leelustration@gmail.com

Toute demande supplémentaire après cette première retouche fera l'objet d'une facturation supplémentaire de 30 euros.

Votre satisfaction est essentielle pour moi, alors n'hésitez pas à partager tous vos retours. J'espère de tout coeur que cette illustration saura vous émouvoir et correspondre pleinement à vos attentes.

Question 5

Puis-je illustrer mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Oui bien sûr !
Les animaux de compagnie peuvent tout à fait être illustrés. Un animal est compté comme une personne.

Par exemple, si la photo comprend vous et votre chien, cela correspondra à deux personnes.

Question 6

Est-ce que vous livrez à l'international ?

Accepted Answer

Je ne propose pas de livraison à l'international.

Question 7

Quel type de photo envoyer ?

Accepted Answer

Pour obtenir un rendu optimal, il est important de choisir une photo de bonne qualité. Privilégiez une image bien éclairée, nette et correctement cadrée afin que les détails soient visibles. Les filtres sont à éviter car ils peuvent masquer certains détails essentiels.

Il est possible de travailler avec des photos floues ou peu définies, mais cela peut influencer la précision finale de l'illustration.

Hésitant entre plusieurs photos ? N'hésitez pas à me les envoyer à l'adresse suivante leelustration@gmail.com et je vous aiderai à choisir celle qui rendra le meilleur résultat !

Vous n'avez pas de photo mais des idées plein la tête ? Aucun souci, partagez-les avec moi par mail. Je réaliserai pour vous une illustration sur mesure, originale et entièrement personnalisée.

Question 8

Quels sont les délais de réalisation et d'envoi ?

Accepted Answer

La création de votre illustration personnalisée demande entre une et trois semaines en fonction de mon emploi du temps et des commandes en cours.

L'impression et l'envoi sont réalisés quelques jours après la validation du fichier numérique au format PNG. Un email de confirmation avec le suivi de votre livraison vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Si vous avez une date précise à respecter, n'hésitez pas à me contacter en amont à l'adresse suivante leelustration@gmail.com afin que nous en discutions.

Question 9

Quel type de papier est utilisé pour les impressions ?

Accepted Answer

Je propose différents formats.

Pour les affiches universelles :
- Carte postale (10.5 x 14.8 cm)
- A5 (14.8 x 21 cm)
- A4 (21 x 29.7 cm)
- A3 (29.7 x 42 cm)

Pour les affiches personnalisées : 
- Numérique (PNG ou PDF)
- A5 (14.8 x 21 cm)
- A4 (21 x 29.7 cm)
- A3 (29.7 x 42 cm)

Papier texturé de 300g offrant un rendu élégant et haut de gamme, imprimé en France, sur Nantes.

Question 10

Comment se passe les envois et que faire en cas de problème ?

Accepted Answer

Les envois sont effectués via Mondial Relay ou Colissimo, selon votre choix et votre localisation.

Les affiches sont envoyées dans une pochette cartonnée et bullée afin de garantir leur sécurité pendant le transport.

Si votre colis vous parvient endommagé malgré le soin apporté à l'envoi, merci de me contacter à l'adresse suivante leelustration@gmail.com afin de m'en informer.

Pensez à joindre des photos de l'illustration ainsi que de l'emballage, cela me permettra de traiter votre demande dans les meilleures délais et conditions. Une nouvelle illustration vous sera renvoyées sans frais.

Je mets un point d'honneur à trouver une solution rapide et satisfaisante en cas de souci lié à la livraison.

Foire aux questions